Destek & Yardım / Support & Help

✉️

E-posta Desteği

Tüm soru ve destek taleplerinize en geç 24 saat içerisinde yanıt veriyoruz.

info@subscreasy.com

💬

Çevrimiçi Destek Talebi

Destek formumuzu doldurarak veya e-posta yoluyla ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz.

Destek Formu

🏢

Ofis & Genel Merkez

Muallimköy Mh. Deniz Cd. Muallimköy T.G.B 1. Etap Sitesi 1.1.C1 Blok No: 143/8 İç Kapı No: Z01 Gebze / Kocaeli, Türkiye

Subscreasy

📱 Subscreasy Mobil Uygulama Desteği

Subscreasy mobil uygulamasını spor salonu veya tesis girişlerinde kullanırken karşılaşabileceğiniz durumlar için rehber:

🔑 Giriş ve Şifre İşlemleri

Kayıtlı telefon numaranız veya e-postanız ile şifre sıfırlama adımlarını izleyebilirsiniz. Giriş yaparken SMS kodunun gelmemesi durumunda operatör veya numara bilginizi kontrol ediniz.

📷 QR Kod ve Turnike Geçişi

Uygulamaya kamera izni verdiğinizden emin olun. Turnikedeki ekran üzerinde her 10 saniyede bir yenilenen QR kodunu telefonunuzun kamerasıyla 15-20 cm mesafeden net şekilde tarayın.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hızlı yanıtlar ve en çok merak edilen konular

1. Turnike ekranındaki QR kodu taratırken "Abonelik Bulunamadı" uyarısı alıyorum, ne yapmalıyım?

Bu durum genellikle üye olduğunuz tesisteki abonelik sürenizin dolmuş olmasından veya ödemenizin gecikmesinden kaynaklanır. Mobil uygulama ana ekranından abonelik durumunuzu kontrol edebilir veya tesis danışmasına başvurabilirsiniz.

2. Uygulama neden kamera izni istiyor?

Kamera erişimi sadece ve sadece tesis giriş turnikelerindeki dinamik QR kodları okumak için kullanılır. Kamera görüntünüz asla kaydedilmez veya saklanmaz.

3. Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Abonelik iptali için hizmet aldığınız işletmenin (spor salonu, coworking vb.) iptal koşulları geçerlidir. Sözleşmeli aboneliklerde cayma bedeli hesaplanabilir. Talebinizi tesis yetkililerine veya paneliniz üzerinden iletebilirsiniz.

4. Hesabımı ve tüm verilerimi silmek istiyorum, nasıl yaparım?

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin tamamen silinmesi için info@subscreasy.com adresine kayıtlı e-postanızdan talep iletmeniz yeterlidir. İşleminiz en geç 30 gün içinde tamamlanır.

📱 Subscreasy Mobile App Support

Guide for using the Subscreasy mobile application for gym, fitness center, and facility access:

🔑 Login & Account Recovery

Follow the password reset steps using your registered email or phone number. If you don't receive the OTP code, verify your network connection and registered credentials.

📷 QR Code Gate Entry

Ensure camera permission is enabled in your device settings. Hold your camera 15-20 cm away from the dynamic QR code displayed on the gate reader to unlock the turnstile.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Instant answers to common questions

1. The gate scanner says "Subscription Not Found" when scanning QR. What should I do?

This typically means your subscription has expired or a scheduled renewal payment failed. Check your active subscription status on your mobile dashboard or consult facility management.

2. Why does the app require camera permission?

Camera access is utilized solely to scan the dynamic QR code at facility turnstiles and gates. No photos or video frames are ever recorded or stored.

3. How can I cancel my subscription or change plans?

Subscription terms are governed by the merchant provider (gym, media, or coworking space). You can manage or request cancellation according to the contract rules directly from your account or by contacting the business.

4. How can I delete my account and personal data?

To request complete and permanent deletion of your account and personal data, send an email from your registered address to info@subscreasy.com. We will process your deletion within 30 days.

🛠️ Geliştirici ve Entegrasyon Kaynakları

Subscreasy API'lerini entegre eden geliştiriciler ve teknik ekipler için doküman ve test araçları:

📚 API Docs (EN) 📚 Dokümantasyon (TR) 🧪 Sandbox Test Ortamı 🟢 Sistem Durumu (Uptime)

Bize Mesaj Gönderin

Destek ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.